الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلى و فى حالة طلب منتج اوت ليت بدون بوكس حضرتك تقدر ترجع العطر فى خلال 48 ساعه شرط عدم استخدام منه اكتر من 2 ملي من العبوه وتقدر ترجعه خلال 48 ساعه فى حاله اى عيوب فى اداء العطر و لكن قد تحتوى زاجات الاوت ليت على بعض الخدوش او العيوب و الشروخ و البعض قد لا يحتوى
فى حاله المرتجع ..برجاء التواصل واتساب على رقم ( 01092934997) او التواصل على صفحات التواصل الاجتماعي .
في حاله استلام طلب الاسترجاع الخاص بحضراتكم يتم ارسال طلب استرداد …وفى هذه الحاله سنقوم بفحص العبوه حال وصولها الينا ..للتأكد من عدم تبديلها او استخدامها اكتر من الحد المسموح به
.
يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
